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文昌分局妥善调解一起餐桌投诉纠纷

发布时间:2017-09-11 10:04 来源:中卫市市场监督管理局 类别:消费维权

    近日,文昌分局接到消费者朱某申诉,分局立刻组织人员迅速调查处理,帮助消费者挽回经济损失。
    消费者朱某反映:其在怀远北路的一家装饰材料店购买了一张餐桌,餐桌安装好后发现桌面玻璃稍有裂痕,找到商家要求退还遭拒绝,无奈拨打投诉电话,请求帮助。
    经调查,申诉人所述情况基本属实,商家不予退还是因为能维修处理这种情况,而申诉人坚持要求换货,经过执法人员耐心细致的讲解《消费者权益保护法》的有关条例,商家认识到自己的错误,最终为申诉人更换了餐桌,为消费者挽回经济损失,消费者满意而归。(供稿:王燕)